1. INFORMACIÓN GENERAL
Estos términos y condiciones (en adelante, "los Términos") regulan la relación profesional entre la clienta/cliente (en adelante, "la Persona Cliente") y [Nombre y apellidos de la psicóloga] (en adelante, "la Profesional"), con NIF [Número], colegiada en el Colegio Oficial de Psicología de Cataluña con el número [Número], y con domicilio profesional en [Dirección completa, Girona].
La contratación de los servicios ofrecidos por la Profesional implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de estos Términos.
2. NATURALEZA DEL SERVICIO
La Profesional ofrece servicios de psicología clínica y psicoterapia. Estos servicios tienen como objetivo la promoción del bienestar emocional, la evaluación, el diagnóstico y el tratamiento psicológico de diversas dificultades y trastornos mentales.
Es importante entender que:
- La psicoterapia no es una ciencia exacta y los resultados pueden variar en función de múltiples factores.
- El proceso terapéutico requiere un compromiso activo y un trabajo por parte de la Persona Cliente entre las sesiones.
- La Profesional se compromete a ofrecer sus servicios con la máxima calidad, rigor profesional y basándose en evidencias científicas y protocolos reconocidos.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y CITA PREVIA
Solicitud de cita: La solicitud de cita se puede realizar mediante el formulario de contacto del sitio web, correo electrónico o teléfono. Esta solicitud no supone la confirmación de la cita.
Confirmación: La cita solo se considerará confirmada una vez recibida una confirmación explícita por parte de la Profesional (mediante correo electrónico, SMS o llamada telefónica).
Cuestionario inicial: Antes de la primera sesión, se podrá solicitar a la Persona Cliente que rellene un cuestionario inicial para una mejor preparación de la sesión.
4. POLÍTICA DE PAGOS
Tarifas: Las tarifas vigentes para los diferentes tipos de servicios (sesión individual, sesión familiar, etc.) se comunicarán a la Persona Cliente de forma transparente antes de la confirmación de la primera cita. Las tarifas pueden ser revisadas anualmente.
Forma de pago: El pago se realizará mediante [Indicar método: transferencia bancaria, efectivo, tarjeta, Bizum] y deberá abonarse el mismo día en que se presta el servicio, salvo que se acuerde por escrito una modalidad diferente.
Facturación: Se entregará una factura o recibo de pago a todas aquellas personas que lo soliciten.
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS DE CITA
La Profesional dedica un tiempo específico y exclusivo a cada clienta o cliente. Por este motivo:
- Las cancelaciones o cambios de cita deben comunicarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
- Las cancelaciones o cambios notificados con menos de 24 horas de antelación, o la no asistencia a la sesión sin aviso previo ("no-show"), podrán suponer el cobro del 100% del importe de la sesión.
- La Profesional se compromete a aplicar la misma política en caso de cancelación por su parte, intentando ofrecer una nueva fecha lo antes posible.
6. CONFIDENCIALIDAD
La Profesional está obligada por ley y por su código deontológico a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información revelada durante el proceso terapéutico. Esta confidencialidad solo podrá verse quebrantada en las situaciones excepcionales previstas por la ley:
- Cuando exista un riesgo grave e inminente para la vida de la Persona Cliente o de terceras personas.
- En casos de sospecha fundada de maltrato o abuso a menores o personas en situación de dependencia.
- Por requerimiento judicial legalmente previsto.
7. DURACIÓN Y FINALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS
La duración del proceso terapéutico será variable y dependerá de los objetivos establecidos y de la evolución de la Persona Cliente. La Persona Cliente o la Profesional pueden dar por finalizado el servicio en cualquier momento.
Se recomienda que la finalización se lleve a cabo de forma pactada, preferiblemente con una sesión de cierre, para cerrar adecuadamente el proceso.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Profesional no se hace responsable de las decisiones tomadas por la Persona Cliente basadas en la información o las discusiones mantenidas durante las sesiones de terapia. La responsabilidad última del propio bienestar y de las acciones tomadas recae en la Persona Cliente.
En situaciones de emergencia o crisis grave (ideación suicida, psicosis, etc.), la Persona Cliente debe ponerse en contacto con los servicios de urgencias (teléfono 112), acudir al hospital más cercano o llamar al teléfono de prevención del suicidio 024, ya que la Profesional no puede ofrecer un servicio de atención 24 horas.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales y, especialmente, los datos de salud serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad, disponible en la página web, y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el material (artículos, folletos, cuestionarios, etc.) entregado a la Persona Cliente por parte de la Profesional es para su uso exclusivo y personal. Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin el consentimiento explícito por escrito de la Profesional.
11. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
La contratación del servicio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. La Profesional se reserva el derecho de modificar estos Términos. Los cambios serán notificados a las Personas Clientes y entrarán en vigor con carácter general un mes después de su publicación en la página web.
12. FORO DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN
Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia derivada de estos Términos mediante la negociación de buena fe. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad de Girona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, si procede.
Fecha de la última actualización: [Fecha]